Política de Privacidade

O que é este sistema

O Monserrat Dashboard é um painel de métricas usado pela agência PerformAI para acompanhar o desempenho das redes sociais dos clientes que ela atende. Ele apenas lê informações. Não publica, não agenda, não comenta e não altera nada nas contas conectadas.

Quais dados são coletados

O sistema se conecta a três plataformas: Instagram, TikTok e YouTube. Cada conexão é autorizada separadamente pelo titular da conta, e nada é coletado antes dessa autorização. De cada conta conectada, o sistema passa a coletar:

• Identificação pública da conta: nome de usuário ou nome do canal e o identificador na plataforma.
• Números do perfil: seguidores ou inscritos, alcance, visualizações, contas engajadas e interações.
• Lista das publicações: data, legenda ou título, tipo de mídia, link e miniatura.
• Números de cada publicação: alcance, visualizações, curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos.

Nem toda plataforma fornece todos esses números. O que ela não fornece aparece no painel como não se aplica, com o motivo escrito ao lado — nunca como zero.

O que o sistema NÃO coleta:

• Senhas. A conexão é feita pelo login oficial de cada plataforma e nenhuma senha passa por este sistema.
• Mensagens diretas, conversas ou qualquer conteúdo privado.
• Dados de contas que não tenham autorizado a conexão.
• Dados pessoais dos seguidores identificados individualmente.

Como os dados são coletados

Exclusivamente pelas APIs oficiais de cada plataforma, com autorização explícita do titular da conta, concedida na própria plataforma. O sistema nunca acessa uma conta por login e senha.

• Instagram: API oficial da Meta.
• TikTok: API oficial do TikTok for Developers.
• YouTube: YouTube API Services, pelas APIs oficiais do Google (YouTube Data API e YouTube Analytics API).

A autorização pode ser retirada a qualquer momento, sem depender de nós, e a página de exclusão de dados explica o caminho em cada plataforma.

YouTube: informações exigidas pelas políticas do Google

Ao conectar um canal, este sistema usa os YouTube API Services. Ele lê apenas os números do canal e dos vídeos descritos acima, para montar os relatórios de desempenho do próprio titular. Não publica, não altera e não compartilha esses dados com terceiros além dos serviços de infraestrutura listados abaixo.

Ao usar a conexão com o YouTube, você concorda com os Termos de Serviço do YouTube. O tratamento de dados feito pelo Google é regido pela Política de Privacidade do Google.

Além de pedir a exclusão dos dados a nós, você pode revogar o acesso deste sistema à sua conta Google a qualquer momento na página de permissões de segurança do Google.

Para que os dados são usados

Para gerar relatórios e gráficos de desempenho para o titular da conta e para a agência que o atende. Os dados não são vendidos, não são usados para publicidade e não alimentam nenhum tipo de perfilamento comercial.

Com quem os dados são compartilhados

Com ninguém, além dos serviços necessários para o sistema funcionar:

• Supabase — armazenamento do banco de dados.
• Vercel — hospedagem da aplicação.
• Anthropic — geração dos textos de análise. Recebe apenas números já calculados e agregados, nunca dados que identifiquem pessoas.

Cada cliente enxerga somente os próprios dados. O isolamento entre clientes é aplicado na consulta ao banco, não apenas na tela.

Segurança

As chaves de acesso às contas conectadas são guardadas criptografadas (AES-256-GCM) e nunca aparecem em telas, registros de erro ou respostas do sistema. O acesso ao painel é feito por link de uso único enviado por e-mail, sem senha armazenada.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

Enquanto durar a relação entre o titular e a agência. Encerrado o contrato, ou a pedido do titular, os dados são apagados conforme descrito na página de exclusão de dados.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular pode a qualquer momento pedir acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade, e revogar a autorização concedida. Nenhum desses pedidos gera custo.

Contato

Para qualquer pedido relacionado aos seus dados, escreva para monserratdashboard@gmail.com.