Termos de Uso

O que você está usando

O Monserrat Dashboard é um painel de métricas de redes sociais operado pela agência PerformAI. Ele mostra, num só lugar, os números que o Instagram, o TikTok e o YouTube já fornecem sobre as contas conectadas.

O sistema apenas lê informações. Ele não publica, não agenda, não comenta, não responde mensagens e não altera nada na conta conectada — nem teria permissão para isso.

Quem pode usar

O acesso é dado pela agência às pessoas que ela atende. Não existe cadastro aberto: cada acesso é criado individualmente e ligado a um cliente específico.

Cada pessoa enxerga apenas os dados do cliente ao qual está vinculada. Tentar acessar dados de outro cliente não funciona por desenho do sistema, e não por confiança.

Conectar e desconectar as contas

A conexão é feita pelo login oficial de cada plataforma — Instagram, TikTok e YouTube. Nenhuma senha passa por este sistema em momento algum: o que o sistema recebe é uma autorização de leitura, que fica guardada de forma criptografada.

Essa autorização pode ser revogada a qualquer momento, tanto pela agência quanto diretamente nas configurações da plataforma. A partir daí, o sistema para de coletar novos dados. O caminho de cada uma está na página de exclusão de dados.

Ao usar a conexão com o YouTube, você concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço do YouTube.

De onde vêm os números, e o que isso implica

Todos os números exibidos vêm das APIs oficiais das plataformas conectadas. O sistema não estima, não completa lacuna e não inventa valor: quando um dado não existe, ele aparece como não medido, e não como zero. Quando a plataforma não fornece aquele número, ele aparece como não se aplica, com o motivo escrito ao lado.

Como a fonte é a própria plataforma, valem consequências que estão fora do controle da agência:

• Números de dias recentes podem ser ajustados pela própria plataforma depois de publicados. Por isso o painel só exibe períodos que já se estabilizaram.
• Se a plataforma mudar, limitar ou descontinuar uma métrica, ela deixa de aparecer aqui — e nenhum aviso prévio é dado a nós.
• Interrupções ou instabilidades da API podem deixar dias sem coleta. O painel mostra quantos dias do período foram medidos, em vez de esconder a lacuna.
• Plataformas diferentes medem coisas diferentes. Por isso seguidores e alcance nunca são somados entre elas: quem segue a mesma marca em dois lugares seria contado duas vezes.

Disponibilidade

O sistema é oferecido no estado em que se encontra. Não há garantia de funcionamento ininterrupto: manutenções, falhas de terceiros e indisponibilidade das plataformas conectadas podem afetar o acesso.

Uso adequado

Ao usar o sistema, você concorda em não:

• Tentar acessar dados de clientes aos quais não esteja vinculado.
• Compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros.
• Automatizar a extração de dados do painel sem autorização da agência.
• Usar o sistema para qualquer finalidade ilegal.

Seus dados

O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade. A exclusão pode ser solicitada a qualquer momento pela página de exclusão de dados.

Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados conforme o sistema evolui. A data no topo da página indica a última alteração. Mudanças relevantes são comunicadas pela agência.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: monserratdashboard@gmail.com.